בעולם העסקים הרווי והתחרותי של היום, להיות "טוב" זה פשוט לא מספיק. ייתכן שיש לכם מוצר שירות לקוחות יוצא דופן או את המומחיות הגבוהה ביותר בתחומכם, אך אם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם לא יודעים זאת, אתם נשארים בלתי נראים. עסקים רבים, במיוחד בתחילה ובהמשך דרכם, נופלים למלכודת של תחרות על מחיר בלבד, ומגלים במהרה שזוהי אסטרטגיה שוחקת ובלתי אפשרית לטווח ארוך. אז איך יוצאים ממעגל הקסמים הזה? איך גורמים ללקוחות לבחור בכם, גם אם אתם לא הכי זולים? התשובה טמונה באחת הפעולות האסטרטגיות החשובות ביותר שכל עסק חייב לבצע: מיתוג. המאמר הזה הוא מדריך מקיף שמטרתו להסביר לעומק מהו מיתוג לעסקים קטנים, מדוע הוא חשוב ביותר להצלחה, וכיצד, צעד אחר צעד, בונים מותג חזק, זכיר ומשגשג.
מהו מיתוג ולמה הוא חשוב במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים?
כשאנשים שומעים את המילה "מיתוג", המחשבה הראשונה שקופצת לראש היא לרוב לוגו יפה ופלטת צבעים נעימה. אלו הם אכן מרכיבים חשובים, אך הם רק קצה הקרחון. מיתוג הוא תהליך עמוק ואסטרטגי של הגדרת הזהות של העסק שלכם. הוא עוסק במה שהעסק שלכם מייצג, מה הוא מבטיח ללקוחותיו, ואיזו תחושה הוא מעורר אצלם. מותג הוא סך כל החוויות, התפיסות והרגשות שלקוח חווה במגע עם העסק שלכם, מתהליך המכירות דרך השיווק והמודעה הראשונה שראה בפייסבוק, דרך חווית הגלישה באתר, ועד לאיכות השירות שקיבל הלקוח.
עבור מיתוג לעסקים קטנים ובינוניים, התהליך הזה אינו מותרות, אלא הכרח קיומי. בניגוד לתאגידי ענק עם תקציבי פרסום בלתי נגמרים, לעסקים קטנים יש הזדמנות ייחודית ליצור קשר אישי ואמיתי עם הקהל שלהם. מותג חזק מאפשר להם לעשות בדיוק את זה, והוא מעניק להם ארבעה יתרונות אדירים:
- בידול מהמתחרים כשיווק לעסקים קטנים: בשוק צפוף, מותג חזק הוא מה שמבדיל אתכם מהעסק הדומה שנמצא מעבר לפינה. הוא עונה על השאלה: "למה שאקנה דווקא ממך?".
- העלאת הערך הנתפס של העסק הקטן: מדוע אנשים מוכנים לשלם יותר עבור מוצר או שירות מסוים בגלל המיתוג והבידול. מיתוג נכון מאפשר לכם להפסיק להתחרות על מחיר ולהתחיל להתחרות על ערך.
- בניית נאמנות לקוחות במיתוג העסק הקטן: לקוחות בדרך כלל אינם נאמנים למחירים, הם נאמנים למותגים שהם מרגישים מחוברים אליהם. מותג חזק הופך לקוחות מזדמנים לשגרירים נלהבים.
- יצירת זכירות כחלק ממיתוג לעסקים קטנים : המטרה היא שכאשר לקוח פוטנציאלי יחשוב על התחום שלכם, השם שלכם יהיה הראשון שיקפוץ לו לראש.
מה כוללות אבני היסוד של תהליך מיתוג מנצח לעסקים קטנים?
בניית מותג לעסקים קטנים היא תהליך מסודר. זה לא קורה ביום אחד, וזה דורש מחשבה ותכנון. תהליך המיתוג לעסק הקטן מורכב משלושה שלבים מרכזיים: אסטרטגיה, זהות ועיצוב.
שלב 1: אסטרטגיית המותג, ה-DNA של העסק שלכם
זהו השלב החשוב ביותר, היסודות שעליהם הכל ייבנה. לפני שמעצבים לוגו או בוחרים צבעים, חייבים לענות על השאלות הגדולות.
- חזון, משימה וערכים של העסק הקטן: לאן אתם רוצים להוביל את העסק בעוד 5 או 10 שנים (החזון)? מהי המטרה המרכזית של העסק הקטן ביום-יום (המשימה)? ומהם עקרונות הליבה הבלתי מתפשרים שמנחים אתכם (הערכים)?לדוגמא ערכים כמו "מקצועיות", "שירותיות" או "חדשנות" צריכים להיות יותר מסתם מילים על נייר; הם צריכים לבוא לידי ביטוי בכל פעולה שהעסק עושה.
- זיהוי "ההבטחה המותגית" של העסק הקטן: זוהי התחייבות שלכם ללקוח. מהי התועלת המרכזית והייחודית שהם יקבלו מכם, ולא יקבלו באף מקום אחר? ההבטחה הזו צריכה להיות ברורה, אמינה ורלוונטית לקהל היעד. כפי שנראה בהמשך, זיהוי ההבטחה הזו עומד בלב גישתה של מגנוס ניהול ושיווק לתוצאות של אורנית מגנוס.
- אפיון קהל יעד (פרסונה) כחלק משיווק העסק: אתם לא יכולים להיות הכל עבור כולם. נסו לצייר תמונה מדויקת של הלקוח האידיאלי שלכם. בן כמה הוא? מה הוא עושה? מהם הכאבים והאתגרים שלו? מה מניע אותו? ככל שתבינו את הקהל שלכם טוב יותר, כך תוכלו לדבר בשפה שלו וליצור מותג שמהדהד איתו.
- ניתוח מתחרים ובידול של העסק הקטן: בדקו מה המתחרים שלכם עושים. מהם המסרים שלהם? מהן נקודות החוזק והתורפה שלהם? המטרה היא לא להעתיק, אלא למצוא את הבידול המקום הייחודי שלכם במגרש. במה אתם שונים וטובים יותר?
שלב 2: זהות המותג איך המותג של העסק הקטן נשמע, מרגיש ונתפס?
לאחר שהגדרנו את האסטרטגיה, יש צורך לאפיין את זהות המותג:
- שם העסק: השם צריך להיות קליט, קל להגייה ולכתיבה, ורצוי שישקף משהו מאופי העסק או מהערך שהוא נותן.
- קול וטון המותג (Brand Voice) בעסק: האם המותג שלכם מדבר בצורה רשמית וסמכותית, או בגובה העיניים ובחברותיות? האם הוא מצחיק ושנון, או רציני ומעמיק? קול המותג צריך להיות עקבי בכל הפלטפורמות – באתר, ברשתות החברתיות, במיילים ובשיחות טלפון.
- סיפור המותג (Brand Story) של העסק: רוב האנשים מתחברים לסיפורים האישיים של הקמת העסק. מה הסיפור שלכם? מה החזון להקמת העסק שלך? מה מניע אתכם? סיפור אותנטי ומעורר השראה על שירות ומוצר מבודל עם סיפור טוב יכול ליצור חיבור רגשי עמוק עם הלקוחות.
- מסרים מרכזיים למיתוג העסק: הגדירו מספר משפטי מפתח שמסכמים את הערך המרכזי שאתם נותנים. אלו המסרים שיחזרו על עצמם שוב ושוב בכל חומרי השיווק שלכם.
מה כולל העיצוב הגרפי והנראות הוויזואלית של המותג?
זהו השלב בו האסטרטגיה והזהות המיתוגית של העסק הופכות למשהו מוחשי שאפשר לראות ולחוש. זהו החלק שרוב האנשים מזהים כ"מיתוג", והוא כולל:
- עיצוב לוגו: הלוגו הוא הסמל הגרפי של המותג. הוא צריך להיות פשוט, זכיר, ורסטילי (לעבוד היטב בגדלים שונים ובפלטפורמות שונות) ולשקף את אופי המותג.
- פלטת צבעים: לצבעים יש פסיכולוגיה משלהם. כחול משדר אמינות וביטחון, אדום משדר תשוקה והתרגשות, ירוק משדר צמיחה ובריאות. בחרו פלטת צבעים שתומכת במסרים ובאישיות של המותג שלכם.
- טיפוגרפיה (פונטים): גם לגופנים יש אופי. פונט "סריפי" (עם תגים) נתפס כקלאסי ומסורתי, בעוד פונט "סאנס סריף" (ללא תגים) נתפס כמודרני ונקי.
- שפה צילומית ואייקונים: הגדירו את סגנון התמונות והאיורים שבהם תשתמשו. האם אלו תמונות אותנטיות של אנשים אמיתיים, או תמונות אווירה מוקפדות? האם תשתמשו באייקונים בסגנון מסוים? העקביות כאן היא קריטית.
מיתוג לעסקים קטנים וחדשים, איך מתחילים נכון מהיום הראשון?
אחת הטעויות הנפוצות ביותר של יזמים היא לדחות את המיתוג ל"אחר כך". מיתוג לעסקים קטנים וחדשים אינו שלב שאפשר לדלג עליו. למעשה, זהו אחד הדברים הראשונים שצריך להשקיע בהם מחשבה. מותג של עסק שנבנה נכון מההתחלה חוסך כאבי ראש, הוצאות מיותרות על "מיתוג מחדש" בעתיד, ומעניק לעסק יתרון תחרותי מהרגע הראשון.
מה כולל צ'קליסט למיתוג עסקים קטנים חדשים?
- השקיעו מחשבה באסטרטגיה: אל תרוצו ישר למעצב גרפי. שבו וחישבו וענו על כל השאלות בסעיף "אסטרטגיית המותג".
- אל תתפשרו על שם: ודאו שהשם שבחרתם פנוי, בחרו דומיין לאתר אינטרנט ובפלטפורמות החברתיות הרלוונטיות.
- הגדירו את ה"למה" שלכם: לפני שאתם מסבירים ללקוחות מה אתם עושים, הסבירו להם למה אתם עושים את זה. זהו לב הסיפור שלכם.
- היו עקביים במיתוג בבידול ומהמסר הראשון: כל פיסת תקשורת, מהמסר הראשון ועד הפוסטים ברשתות החברתיות ובגוגל צריכה להיות עקבית עם המסרים המותג והנראות הוויזואלית שהגדרתם.
- השקיעו בעיצוב מקצועי:, השקיעו במעצב גרפי מקצועי ליצירת לוגו ושפה גרפית בסיסית היא אחת ההשקעות החכמות ביותר שתעשו. זה משדר רצינות ומקצועיות.
- קחו לכם ליווי מקצועי של מומחה לשיווק ומכירות שילווה אותכם להצלחה ואל תחסכו. פעמים רבות הדרך הקצרה היא הארוכה.
האתגר, בחירת חברת מיתוג לעסק הקטן שתבין אתכם
הבנו שתהליך המיתוג לעסק הקטן מורכב ודורש מומחיות. עבור רוב בעלי העסקים, ניסיון למתג את העסק לבד עלול להוביל לתוצאות חובבניות ולבזבוז זמן יקר. כאן נכנסת לתמונה חברת מיתוג לעסקים קטנים. אך חשוב להבין את ההבדל: ישנם סטודיו לעיצוב גרפי, וישנן חברות המתמחות באסטרטגיית מיתוג. סטודיו לעיצוב יספק לכם לוגו יפה. חברת מיתוג לעסקים קטנים איכותית תבנה אתכם את כל האסטרטגיה מאחורי העסק. היא תעבור אתכם על כל השלבים שתיארנו, תחקור את השוק, הגדרת השירות, המיתוג, הבידול, המיצוב, הגדרת , איפיון קהלי היעד ובחירת ערוצי השיווק והמכירות בכלל ובדיגיטל ורק אז תתרגם את כל התובנות האלו לשפה ויזואלית מילולית.
מגנוס ניהול ושיווק, מיתוג לעסקים קטנים שמייצר תוצאות
בעולם המיתוג, קל ללכת לאיבוד בין הצעות של יועצי שיווק . אבל מיתוג אמיתי, כזה שמחזיק מעמד ומניע צמיחה, מתחיל הרבה לפני הפוטושופ. הוא מתחיל בהבנה עמוקה של ה-DNA העסקי והאישי שלכם. זוהי בדיוק נקודת המוצא של אורנית מגנוס, המייסדת והבעלים של "מגנוס – ניהול שיווק ותוצאות".
עם ניסיון ניהולי ושיווקי עשיר שנצבר בתפקידי מפתח של סמנכל שיווק בחברת "מור מרכזים רפואיים", אורנית מביאה לשולחן פרספקטיבה עסקית רחבה, המגובה בתואר שני בניהול וניהול משא ומתן. היא לא רואה מיתוג כתהליך עיצובי בלבד, אלא כתהליך אסטרטגי של גילוי וביטוי לשיווק ומכירות. המודל הייחודיי שפיתחה, "להיות מותג" , נולדו מתוך תפיסה זו. הם נועדו לאפשר לאנשים ולעסקים לזהות את הפוטנציאל והתרומה הייחודית שלהם, ולחבר אותם באופן מדויק לצרכים של קהלי היעד.
המומחיות של אורנית היא בדיוק זו: זיהוי של "ההבטחה האישית, המקצועית והעסקית" שעומדת מאחורי כל אדם ועסק, ומתן ביטוי מעשי להבטחה הזו בתוכנית מיתוג ושיווק הממוקדת בתוצאות.
כפי שאורנית מגנוס, הבעלים של מגנוס ייעוץ לניהול ושיווק לתוצאות אומרת בעצמה:
"היכולת של עסקים להצליח אינה שמורה רק לקומץ "ברי מזל". אפשר ללמוד איך להצליח! בכל אדם ועסק קיימת הבטחה עסקית ומקצועית המגולמת בייחודיות ובתרומה שלו. בלב התהליך השיווקי והמכירתי עומד המושג – תקשורת. ניהול ושיווק נכון עוזר לנו לתכנן, להבין את המיתוג והבידול שלנו, לתקשר את העסק שלנו ואת עצמנו החוצה, לקהלי היעד שהגדרנו מראש, באמצעות תוכנית שיווקית ומכירתית יצירתית. הכול אפשרי".
העבודה עם "מגנוס" ניהול ושיווק לתוצאות הינו תהליך ליווי אסטרטגי וביצועי מדובר על חברה שנותנת את מכלול השירותים לעסק שנותנת שירותי שיווק ומכירות כוללניים מדובר במשרד אחד. הצוות, הכולל מומחים מתחומי הניהול, השיווק, המכירות והשיווק הדיגיטלי, מתמחה ב:
- אסטרטגיות מיתוג ושיווק לעסקים ואנשים.
- הכנת תוכנית שיווק ומכירות
- הקמה ומינוף של מערכי שיווק ומכירות.
- הגדלה מוכחת של כמות הלקוחות.
- ליווי מנהלים ובעלי עסקים להצלחה.
הבחירה ב"מגנוס" היא בחירה בשותף שמבין שהמותג שלכם הוא הרבה יותר מצבעים וצורות; הוא הביטוי המזוקק של מי שאתם ושל הערך שאתם מביאים לעולם. בקרו למידע נוסף.
מיתוג אינו הוצאה, הוא ההשקעה החכמה ביותר בעתיד העסק שלכם
מיתוג לעסקים קטנים אינו פריבילגיה. בעידן הנוכחי, הוא כלי הישרדות וצמיחה חיוני. הוא מאפשר לכם לצאת מהתחרות האינסופית על המחיר הנמוך ביותר, לבנות קהל לקוחות נאמן, ולגבות את המחיר הראוי לערך שאתם מספקים.
התהליך דורש מחשבה, אסטרטגיה ועקביות. הוא מתחיל בהגדרת ה-DNA של העסק, ממשיך בבניית זהות וקול ייחודיים, ומסתיים בנראות ויזואלית מקצועית ועקבית בכל נקודות המגע עם הלקוח.
המסע הזה אולי נראה מורכב, אבל הוא אפשרי לחלוטין, והתשואה על ההשקעה בו היא עצומה.
כפי שמבטיחה אורנית מגנוס:
"אני מבטיחה תהליך יסודי שבסופו תוצאות מעשיות. בגובה העיניים, ומתוך ניסיון ומקצועיות בלתי מתפשרת, אני מזמינה אתכם להיפגש איתי, ולהזניק את העסק שלכם, הקריירה, ואת עצמכם – קדימה". אורנית מגנוס .ניהול .שיווק .תוצאות
אם אתם מוכנים להפסיק להיות עוד עסק "גנרי" ולהפוך למותג בלתי נשכח, הגיע הזמן להשקיע בתהליך מיתוג אסטרטגי ומקצועי. זהו הצעד הראשון בדרך לבניית עסק יציב, רווחי ומשגשג לאורך שנים. למידע נוסף, צרו איתנו קשר
