מהי תוכנית שיווקית?

תכנית שיווקית היא תכנית כתובה, יישומית וטקטית, הכוללת את תכנון כלל הצעדים וערוצי השיווק והמכירות של העסק. התכנית מפרטת את כל הפעולות השיווקיות שהעסק צריך לבצע על מנת להשיג מטרות שיווקיות ומכירתיות שהציב לעצמו. בין הפעולות האלה נמנים: הגדרת, אסטרטגיית השיווק הכוללת מטרות היעדים מיתוג, בידול ומיצוב, והמוצר או השירות המוצעים, הגדרת קהל היעד תקציב השיווק, תכנון ערוצי וצעדי המכירה, הקידום, החשיפה והפרסום ועוד. המטרות שמשרתת התכנית השיווקית צריכות להיות מדידות וקונקרטיות במונחים של קביעת אחוז החדירה, הגדרת נתח השוק, הגדלת נפח המכירות וכו’.

מדוע נדרשת תוכנית שיווקית?

תכנית שיווקית היא מפת דרכים שבעזרתה אפשר לנווט ולהוביל את העסק בצורה המיטבית להשגת מטרות שיווקיות ומכירתיות בהן הוא מעוניין. הדרך להשגת מטרות אלה חייבת להיות מקצועית, מושכלת ומתוכננת לפרטים – וזה בדיוק מה שמספקת התכנית השיווקית. דמיינו לרגע עסק שיש לו כבר משרד או אולם תצוגה אבל אין לו תכנית שיווקית שמכתיבה לאן הוא רוצה להגיע, מיהם מתחריו, כיצד הוא ממותג איפה הוא ממוצב, איך יבדל את עצמו, מיהם לקוחותיו הפוטנציאליים, באיזו שפה עליו לפנות אליהם, מה התקציב השיווקי העומד לרשותו ועוד ועוד. בלי תכנית שיווקית, העסק ייאלץ לפעול בספונטניות, ללא תכנון וללא ראייה מערכתית, והתוצאות תהיינה בהתאם. תכנית שיווקית עושה סדר, מתווה דרך ומובילה להצלחות. לפיכך, כשבונים תכנית עסקית, תמיד צריך להקצות במסגרתה משאבים לבניית תכנית שיווקית.

תוכנית שיווקית מחייבת מקצוענות וידע רב תחומי בשיווק ומכירות?

בניית תכנית שיווק טובה וישימה מצריכה ביצוע עבודת מחקר הכוללת איסוף נתונים, ניתוחם והתאמתם לעסק נתון. בהתאם לכך, חשוב שיהיה מעורב בה יועץ שיווקי מיומן בעל ידע מקצועי נרחב בתחום השיווק והמכירות, שיעבוד בשילוב ידיים עם בעל העסק או הבכירים. במסגרת שיתוף פעולה כזה תיבנה תכנית השיווק המיטבית. איש המקצוע יביא את ניסיונו הרב ואת היכרותו הרחבה והמעמיקה עם תהליכים שיווקיים ועם דרכי פנייה לקהלי יעד, ואילו בעל העסק יספק לתכנית את מטרותיו, את חזונו, את תפיסת השוק שלו ועוד.

כיצד בונים תוכנית שיווקית ומכירתית במגנוס?

בניית תכנית שיווקית כוללת מספר שלבים:
• הגדרת המוצרים/השירותים שהעסק מציע – המיתוג שלהם, ההבטחה העומדת מאחוריהם, הבידול שלהם ושל העסק לעומת המתחרים, המיצוב שלהם בשוק הספציפי ועוד.
• הגדרה ופילוח של קהלי היעד ודרכי הפנייה אליהם – הגדרה ברורה ופילוח של קהל הלקוחות הפוטנציאלי אליו פונה העסק, תאפשר לבנות גם אסטרטגיית שיווק ומכירות שתגיע אל הציבור הספציפי הזה ותניע אותו להתקשרות ולרכישת המוצר/השירות המוצע. לעיתים יש לפלח למגוון קהלי יעד – עסקיים, מוסדיים, ארגונים ועמותות, פרטיים, ואז לבצע פילוח נוסף לתתי קהלים בתוכם.
• תכנון ערוצי שיווק ומכירות לעסק – זהו השלב של תכנון ובחירת הפלטפורמות השיווקיות והמכירתיות – החל מפייסבוק ועד לשלט החוצות המוצב בלב האוטוסטרדה. התכנית תשים דגש על שיווק ומכירות במדיות השונות ובערוציי התקשורת השונים.חלק חשוב בשלב זה מתייחס גם למערך השיווק הדיגיטלי שמהווה כיום נתח שיווקי רב משקל. בניית אתר או שדרוג אתר קיים בהתאם למיתוג, וכן להתאמת ערוצי השיווק הדיגיטלי – גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וכו’.

• בניית מערך מכירות לקהל העסקי והפרטי – בניית מערך מכירות הכולל טלמרטקיטנג, טלמיטינג, גיוס אנשי מכירות, הדרכה, בקרה ממוחשבת ועוד.

כיצד מיישמים את התוכנית השיווקית?

כאשר עסק אוחז בידיו תכנית שיווקית ישימה, יש לו את כל הנתונים לצאת לדרך. עם זאת, כשם שבשלב התכנון נדרש לו יועץ שיווקי לבניית התכנית, בשלב היישום נדרשים לו ספקי השירות הטובים המתמחים במגוון התחומים הפועלים ליישום התכנית השיווקית: אנשי פרסום ויחסי ציבור, קופירייטרים, מעצבים ובוני מותגים, בונים ומקדמי אתרים וכיו”ב. כאן נכנס שוב לתמונה מנהל השיווק המקצועי שיבצע את ניהול השיווק, יקשר את בעל העסק לאנשי המקצוע המתאימים בדרך ישירה, וימנע מצבי ניסוי וטעייה שעלולים לגזול זמן יקר וכסף. ניהול השיווק כולל גם פיקוח ובקרה על עבודתם של ספקי השירות השונים, כדי להבטיח שתוצרי השירות יעמדו בקנה אחד עם התכנית השיווקית ויעדיה.

המומחיות של מגנוס בבניית תוכנית שיווקית ומכירתית ויישומה בפועל

מגנוס – ניהול שיווק ותוצאות מביאה איתה מומחיות בכל מערך השיווק והמכירות. עם ידע וניסיון עשיר בכל התחומים, אנו בונים תכנית שיווקית ומכירתית כחלק מהראייה המערכתית ובהתאמה ללקוח ספציפי. אנו שמים דגש על התאמת התכנית ללקוח, ועל אינטגרציה של כל האמצעים והספקים הפועלים באותה שפה ליישום התכנית בפועל. בניית התכנית מתבצעת במגנוס על ידי סמנכ”ל שיווק ומכירות ושירות לקוחות. כל זאת בתיאום ציפיות מלא עם כל לקוח, ומגובה בניסיון רב והבנה מלאה של האופן בו הדברים מנוהלים בשטח במטרה למנף את העסק ולייצר עבורו חשיפה, יותר לקוחות ומכירות. כל זאת במקצועיות ניסיון, שרות ויחס אישי. לפגישה אישית התקשרו 0505844434- אורנית מגנוס

מהו שיווק דיגיטלי

שיווק דיגיטלי הינו שם כולל לקשת פעילויות הפרסום הנעשות ברשת האינטרנט לצורך קידום עסקים, מותגים, שירותים ומוצרים. בין הפעילויות הללו ניתן למנות: קידום אתרים ממומן ואורגני בגוגל, פרסום במגוון הרשתות החברתיות דרך פוסטים וצילומים המייצגים את העסק מקדמים את הנראות, ומושכים את העין – פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, פינטרסט, יו-טיוב ואחרים, פרסום ברשימות תפוצה, מאמרים שמילות מפתח שזורות בהן ומעניקות תוכן איכותי, עשיר וחינמי המושך את הלקוח הפוטנציאלי עד לסגירת העסקה ועוד. השיווק הדיגיטלי מהווה חלק מתהליך מובנה ומוכוון מכירות. זהו כלי מדויק ואינטראקטיבי, העושה שימוש בטכנולוגיות הדיגיטליות השונות במטרה לרכוש לקוחות פוטנציאלים-לידים חדשים שיהפכו ללקוחות. השיווק הדיגיטלי מבוסס על הגעה ממוקדת אל קהלי היעד, התייחסות אליהם והנעתם לפעולה. כיום, כמעט כל עסק משלב את השיווק הדיגיטלי במערך השיווק והמכירות שלו.

מדוע נדרש שיווק דיגיטלי לעסקים ולא די בפרסום מפה לאוזן?

בעלי עסקים רבים הבינו זה מכבר, שאין די בפרסום מפה לאוזן כדי להשאיר אותם רלוונטיים בתחומם. גם דרכי הפרסום המיושנות אינן אפקטיביות כבעבר- בעמודי עיתונות, פרסום ברדיו ובטלוויזיה, פרסום בלוחות מודעות, פליירים, מגנטים אין בהם די, מכיוון שהקהל ממעט להשתמש באמצעים אלה כיום. הציבור כמעט ואינו מחפש וצורך מידע דרך אמצעי תקשורת אלה בחיפוש אחר עסק מסוים, ובאופן אוטומטי הוא יחפש את המידע הרצוי ברשתות הדיגיטליות. לכן אי אפשר להסתמך רק על דרכי פעילות אלה. גם אם שם העסק שלך עבר מפה לאוזן בהמלצה אישית ועסקית, תמיד יבדקו אם יש לעסק נוכחות באינטרנט ואם הוא מקודם ונמצא בעמודים הראשונים של גוגל. נוכחותו ומיקומו של העסק בגוגל מעידים גם על קיומו בתקשורת דירוגו בקדמת הטכנולוגיה או הרחק ממנה – ורוב האנשים מושפעים מכך. כלומר, ככול שהעסק נמצא בתפוצה רחבה, נוכח בעמודים הראשון או השני של גוגל, בעל נוכחות רחבה בפלטפורמות דיגיטליות שונות, ושברשותו אתר אמין המכיל מידע רב ואיכותי, הלקוח הפוטנציאלי יושפע מכך ויאמין שהעסק רלוונטי, אמין, נותן שירות גבוה, בעל ניסיון רב בתחומו ובעל לקוחות רבים.

יתרון השיווק הדיגיטלי לעסקים – חשיפה עצומה

מיליוני אנשים נחשפים מדי יום לפרסומים שיווקיים ברשת האינטרנט בכלל וברשתות החברתיות בפרט. חשיפה משמעותית כזו מאפשרת לכל עסק להגיע למירב האנשים המהווים את קהל היעד שלו. השימוש בכלים אפקטיביים כמו קמפיין מומן ברשת החברתית בנוסף לשיווק אורגני, מקדם באופן משמעותי ההגעה והפרסום לקהל היעד של העסק ומביא לחשיפה עצומה. כמו כן, מיקוד קהל היעד בעזרת השיווק הדיגיטלי חושף את העסק לקהל איכותי ומדויק, ולא מפזר את האנרגיות שלו על לקוחות שלא רלוונטיים לו. בנוסף, השיווק הדיגיטלי מאפשר ליישם את המיתוג, המיצוב והבידול של העסק בתוך מערכת אשר נגישה למרבית האנשים וזמינה עבורם מסביב לשעון ובכך לייצר חשיפה, מכירות, תוך הבלטה של העסק מול מתחרים דומים.

שיווק דיגיטלי לעסקים מחייב מקצוענות וידע רב תחומי בשיווק ומכירות

הקמת אתר שאינו מקודם, פרסום של פוסט שבועי בפיסבוק או של סרטון המחשה או סרטון תדמית על מוצר ביו-טיוב, אינם שיווק דיגיטלי אלא גיחה שולית למגרש המשחקים. התחרות נמצאת בעולם הדיגיטלי, ולא די לחנות שם למספר רגעים. בעלי עסקים רבים סבורים שאם הקימו אתר שנמצא אי שם השקיעו בכתיבת פוסט קריאטיבי – הרי שהם מסודרים מבחינת השיווק הדיגיטלי. זוהי חשיבה מוטעית שמייצרת צעדים לא מקצועיים ולא אפקטיביים. במקרה זה, יש צורך, לקדם את האתר אורגנית וממומן, להוסיף תכנים לאתר על בסיס חודשי. בכתיבת פוסטים על דו שבועי, הפוסט בפייסבוק ובאינסטגרם צריך להכיל מידע מושך ומסקרן כגון מבצע מיוחד, תמונה צבעונית שמייצגת את העסק ותופסת את העין ועוד. פוסט כזה צריך לגרום ללקוח פוטנציאלי ללחוץ על הפוסט ולהמשיך להתעניין במידע נוסף. דבר זה דורש נוכחות מסיבית ברשת ולא חד פעמית. השיווק הדיגיטלי דורש עבודה מסביב לשעון ולכך גם את הכוח האדם הראוי והמקצועי, המומחה בתחום זה ופנוי להשקעת הזמן לשיווק העסק. שיווק דיגיטלי אפקטיבי אינו עומד בפני עצמו ואינו מנותק משאר פעולות השיווק והמכירות. לכן, הוא חייב להיות מטופל בידי מקצוענים לא רק בתחום הטכנולוגי אלא בעלי ידע רב תחומי בכל מערך השיווק והמכירות. אלה ישכילו להבין בצורה מעמיקה את כל כללי המשחק, יתייחסו לתמונה הכוללת, ויבחרו את הפעולות והפלטפורמות הנכונות לעסק ולמטרת הפרסום הספציפית שלו. המקצוענות נמדדת ביכולת לשלב את השיווק הדיגיטלי במכלול המערך השיווקי והמכרתי, וליישם אותו כחלק מתוכנית הפעולה הכוללת וליצר לקוחות.

כיצד בונים תכנית שיווק דיגיטלית לעסקים?

המדיות הדיגיטליות נבדלות אלה מאלה בתכנים שלהן ובאינטראקציות החברתיות המתקיימות בהן. בהתאם לכך, נדרש איש מקצוע ברמה השיווקית שיבנה תכנית שיווק דיגיטלית. תכנית כזו כוללת ניתוח ואפיון של העסק (המוצר, השירות) וקהלי היעד שלו, ובניית קונספט שיווקי ומכירתי שיכלול את המיתוג והבידול של העסק. התוכנית תנתב ותמקד את השיווק הדיגיטלי בפלטפורמה הפונה לקהלי היעד ואשר עשויה להשיג את התוצאות המיטביות. לדוגמה אתר הוא פלטפורמה מתאימה לשיווק לקהל עסקי ופרטי גם יחד, פייסבוק ואינסטגרם הוא במה אידיאלית להצגת שירותים ומוצרים לקהל הפרטי, לינקדאין מתאימה לפנייה למגזר העסקי, יו-טיוב מעולה לפרסום סרטוני תדמית , המחשה והדרכה לקהל העסקי והפרטי וכן הלאה. מומחה בשיווק ומכירות רב תחומי מכיר הן את העסק והן את מאפייני המדיות הדיגיטליות והקהל הפועל בהן – אותו קהל העשוי להתעניין במוצר או השירות המשווקים. בהתאם לכך הוא בונה אסטרטגיית שיווק דיגיטלי הכוללת יעדים ודרכים להשגתם.

המומחיות שלנו בתחום השיווק דיגיטלי

במגנוס – ניהול שיווק ותוצאות, תמצאו מומחים בשיווק, ובשיווק דיגיטלי. לא תמצאו טכנאי פייסבוק או גוגל אלא מומחים בכל מערך השיווק והמכירות, לרבות אסטרטגיה, מיתוג, מיצוב, בידול, הגדרת קהלי יעד והכנת תכנית שיווקית ומכרתית בהתאמה ללקוח ספציפי. הידע העשיר בכל התחומים מאפשר לצוות מגנוס להתאים לכל לקוח את הכלים הדיגיטליים הנכונים, ולמקד בתוכם גם את אופי השיווק ומרכיביו בהתאם לקהל היעד: כתיבת התכנים, המסרים, העיצוב הגרפי, חידוד המיתוג והבידול. הדגש הינו על התאמה, אינטגרציה ויצירת הרמוניה, כך שכל מצגי השיווק החל מהאתר, פייסבוק, אינסטגרם יוטיוב, לינקדאין ועד לציוץ בטוויטר ידברו באותה שפה.

כיצד מבצעים שיווק דיגיטלי חכם במגנוס ניהול שיווק ומכירות?

בשלב ראשון אנו בוחנים את מצב השיווק הדיגיטלי של הלקוח. בהמשך אנו מזמינים אותו לפגישה, מציגים את המידע שנאסף ומשקפים בפניו את הנראות שלו ברשת, את מיקומו ואת האפשרויות הקיימות עבורו. בהתאם לצרכים הספציפיים ותוך התחשבות במכלול הפרמטרים הרלוונטיים, אנו בונים יחד את האסטרטגיה השיווקית הדיגיטלית כחלק מהתוכנית השיווקית המכירתית המלאה. לעיתים יידרש רק צעד משלים ולעיתים יידרש ליווי שיווקי שוטף על מנת ליצור נוכחות שיווקית דיגיטלית נרחבת, להגדיל את התנועה לאתר העסק ולנהל את הלידים. זאת על מנת למקסם יישום יעיל ואפקטיבי של כל האסטרטגיה השיווקית.

ניהול שיווק ומכירות בתחום הרפואי

רוצים להיות עסק רפואי מצליח? מעוניינים להגדיל את קהל הלקוחות שלכם?
אתם זקוקים לשיווק רפואי מקצועי והוא מתחיל כאן.

מהו שיווק רפואי?

שיווק רפואי הינו תחום מומחיות ייחודי בתוך עולם השיווק והמכירות, הדורש ידע רב-תחומי וניסיון עשיר, הן בתחומי השיווק והמכירות והן בהיכרות עם הענף הרפואי על מגוון מרכיביו וצרכיו. כל עסק רפואי – מרכז, קליניקה או מכון – צריך שיווק ומכירות מהוקצע ויעיל שיעמוד מאחוריו. מערך כזה יסייע לעסק להגדיל את הנראות שלו, ליצור קהל לקוחות גדול, ולדאוג לשימורו ולהרחבתו. במסגרת השיווק הרפואי נבנית תכנית שיווקית ומכירתית המיושמת בפועל ביעילות ובאפקטיביות.

מדוע נדרש שיווק רפואי המבוצע בידי המומחים בתחום?

שיווק רפואי דורש מומחיות וזמן. לרופאים המנהלים מכונים רפואיים או מרפאות פרטיות אין זמן, והמומחיות שלהם ממוקדת בתחום אחר. לפיכך, רובם “לא מגיעים לזה”, וכתוצאה מכך נושא השיווק והמכירות אינו מטופל כהלכה, אם בכלל. ההשלכות “להתנהלות” כזו הינן משמעותיות בעידן בו קהלי היעד פחות נשענים על המלצות, ויותר מקבלים החלטות תוך שימוש מושכל ברשתות חברתיות ואיסוף מידע באינטרנט. מרפאה או מרכז רפואי, או חברה רפואית, שאינם נוכחים באינטרנט, או שאינם מוצגים באופן המבליט את ייחודם ובידולם על פני מתחריהם – אינם קיימים עבור אלפי לקוחות פוטנציאליים. לעומת זאת, מערך שיווק מתקדם ומקצועי יכול לייצר לגוף הרפואי מסלול שוקק בלקוחות חדשים הנכנסים אליו באופן שוטף, ובלקוחות שחוזרים אליו באופן שיטתי. מערך כזה דורש זמן, משאבים, ניסיון עשיר, ידע מקצועי ומיומנויות שיווק מתקדמות. מכיוון שנושאים אלה אינם נרכשים בפקולטה לרפואה, מן הראוי להיעזר במומחי שיווק ומכירות – להם “יש את זה”.

יתרון השיווק הרפואי

בענף הרפואה בישראל פועלים אלפי גופים בהיקפים שונים. כדי שעסק רפואי יבלוט בשטח הוא צריך שיבחינו בו ושיוכל להיראות על ידי מקסימום אנשים. השיווק הרפואי העדכני המשתמש בפלטפורמות דיגיטל פופולריות מהווה יתרון עבור כל עסק רפואי. הוא חושף את העסק לעיניהם של מיליוני גולשים ברשת האינטרנט ובפרט ברשתות החברתיות. חשיפה משמעותית כזו מאפשרת לעסק הרפואי ליישם את המיתוג, המיצוב והבידול שלו במסגרת מערכת נגישה וזמינה למרב הלקוחות הפוטנציאליים מסביב לשעון.

כיצד בונים תכנית שיווק רפואי

בבניית אסטרטגיית השיווק הרפואי עבור לקוחותינו אנו מתמקדים ב-5 נושאים עיקריים:
• מיתוג – יצירת מיתוג אחיד, מקצועי ואיכותי
• בידול – הבלטת ייחודו של העסק הרפואי
• מיצוב – מיצוב העסק הרפואי ביחס למתחרים
• הגדרת קהלי יעד – התאמת תכני שיווק ומכירה בהתאמה לקהלי היעד של העסק הרפואי
• בחירת ערוצי שיווק – התאמת ערוצי השיווק והמכירות לצרכי העסק הרפואי ולמשאביו

יישום אסטרטגיית השיווק הרפואי

לאחר בניית תכנית השיווק הרפואי בהתאם להגדרת האסטרטגיה, מגיע שלב היישום בו אנו מציעים את

מגוון הכלים המאפשרים להקים מערך שיווק ומכירות מיטבי לעסק הרפואי:

• הקמת מערכים מקצועיים של מכירות ושירות לקוחות
• הקמת אתר אינטרנטי ועמוד עסקי בפייסבוק
• פרסום מדויק ואפקטיבי בפלטפורמות הדיגיטל וברשתות החברתיות
• המרת לידים ללקוחות בפועל
• קידום אורגני וממומן בגוגל
• יצירת שיתופי פעולה עם גורמים רלוונטיים
• ניהול משברים והתמודדות עם ביקורת שלילית בערוצי השיווק השונים

המומחיות של מגנוס בשיווק ומכירות בענף הרפואה

שיווק ומכירות בענף הרפואה זו מומחיות מיוחדת אצלנו במגנוס – זה מה שקורה כשמצוידים בכ-27 שנות ניסיון בניהול שיווק ומכירות של מרכזים רפואיים. לאורך השנים רבות ניהלה אורנית מגנוס את מערך השיווק והמכירות של מכון מור על 17 סניפיו ו-7 חברות הבת שלו. העבודה כללה ניהול מלא של כל התהליכים השיווקיים והמכירתיים, החל מהתכנון, דרך הביצוע במגוון המדיות כולל הדיגיטל, ועד להדרכת ואימון לטיפול בהתנגדויות ומתן מענה איכותי בתהליכי שירות לקוחות.

המומחיות של מגנוס משתקפת בהיכרותני המעמיקה עם ענף הרפואה, בראייה אסטרטגית רחבה של ניהול השיווק והמכירות של הארגונים הפועלים בו, וביכולת חדה לזהות חסמים ומניעים של גורמים שונים במסגרתו. מיומנויות הביצוע הגבוהות שלנו בתיכנון וביישום תכניות שיווק ומכירות, נובעות בין השאר מהבנת קשרי הגומלין של מרפאות, מכונים ומרכזים רפואיים עם קופות החולים, חברות הביטוח, ביטוחים משלימים,משרד הביטחון, גורמים עסקיים ואחרים.

כל עבודתנו מתבצעת כתכנית פעולה כוללנית. מגנוס אינה עוסקת רק בטכנאות פייסבוק או בפרסום נקודתי אלא, אנו פועלים במקצועיות במכלול השיווק והמכירות של העסק הרפואי, תוך התייחסות להתאמת מערך השיווק והמכירות הספציפי לכל עסק.

כיום אנו מנהלים במגנוס מערכי שיווק ומכירות של מרפאות ומכונים רבים, מסייעים להם לבנות אסטרטגיה וערוצי שיווק ומכירות, מותאמת לתקציביהם וליעדיהם, ולהוציאה לפועל בהצלחה. אנו מובילים תהליכים מדויקים ומתוכננים של שיווק ומכירות, שהופכים כל מרפאה ומכון למותג נחשב ומצליח.